10577113 - Product Manager Sr

Com 28 anos de experiência no mercado de Tecnologia da Informação, a MTP é uma empresa multinacional com mais de 1.500 colaboradores espalhados em mais de 11 unidades em nível global, o que nos permite promover o crescimento e intercâmbio profissional. A MTP é líder no fornecimento de serviços e soluções de TI com foco em Quality Assurance. Possuímos mais de 10 certificações, incluindo o TMMI - level 5, o mais alto nível da categoria. Oferecendo um dos mais amplos portfólios, entregamos soluções inovadoras e flexíveis para ajudar empresas a resolver seus desafios mais complexos. Atuando em projetos em mais de 21 países, tais como: Alemanha, Reino Unido, Japão, Suécia, Coréia do Sul, Moçambique, Guatemala, Argentina, Chile, Peru, entre outros.

O(a) Product Manager de Service Asset and Configuration Management (SACM) será responsável por impulsionar o desenvolvimento e a evolução das ofertas de SACM no ServiceNow, garantindo alinhamento com os objetivos de negócio da PwC e atendendo às necessidades dos clientes.

Este(a) profissional atuará em estreita colaboração com times multidisciplinares, incluindo desenvolvedores, designers e stakeholders, para entregar soluções inovadoras e de alta qualidade, alinhadas à área de produto do ServiceNow sob sua responsabilidade.

O(a) candidato(a) ideal possui profundo conhecimento da plataforma ServiceNow e seus módulos, aliado a sólida experiência em gestão de produtos. Como Product Manager de SACM, será responsável por conduzir a estratégia, o roadmap e a evolução contínua das soluções ServiceNow, assegurando valor ao negócio e aos clientes.

Principais Responsabilidades

1. Desenvolver e executar a estratégia de produto e o roadmap das ofertas de SACM.
2. Definir e priorizar requisitos de produto, coletando insights de clientes e stakeholders.
3. Colaborar com times multidisciplinares para traduzir requisitos em user stories acionáveis e especificações técnicas.
4. Conduzir todo o ciclo de vida do produto, do conceito ao lançamento, garantindo entregas no prazo e com alta qualidade.
5. Atuar como especialista de referência (SME) da plataforma ServiceNow, mantendo-se atualizado(a) sobre novas funcionalidades, releases e melhores práticas do mercado.
6. Monitorar e analisar performance do produto, métricas de uso e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria e otimização.
7. Fornecer orientação e suporte contínuo ao time de desenvolvimento, garantindo alinhamento com a visão e os requisitos do produto.

Requisitos

1. Experiência comprovada como Product Manager, com atuação específica na plataforma ServiceNow e seus módulos.
2. Forte entendimento de processos de produto e boas práticas de Configuration Management.
3. Excelentes habilidades analíticas, de resolução de problemas e tomada de decisão.
4. Excelente comunicação e capacidade de apresentação, com habilidade para transmitir conceitos complexos a públicos técnicos e não técnicos.
5. Capacidade comprovada de atuar em ambiente dinâmico, gerenciando múltiplas prioridades simultaneamente.
6. Experiência com metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban.
7. Familiaridade com processos e ferramentas do Ciclo de Vida de Desenvolvimento de Software (SDLC).
8. Paixão por tecnologia e mentalidade centrada no cliente.

Conhecimentos e Habilidades Desejáveis

Demonstra habilidades avançadas e/ou histórico comprovado de sucesso como líder de equipe, incluindo:

• Conhecimento aprofundado dos produtos ServiceNow SACM, incluindo Configuration Management, Service Portfolio Management, Common Service Data Model (CSDM), IT Asset Management (ITAM), Hardware Asset Management (HAM) e ferramentas relacionadas.
• Comunicação em nível sênior, experiência de interação com lideranças executivas, habilidades de negociação e capacidade de se comunicar com impacto e confiança.
• Contribuição direta para a execução das estratégias da PwC, incluindo evolução de maturidade de serviços, geração de valor, gestão de stakeholders, adoção e onboarding, além da implementação de melhorias de serviços e processos.
• Suporte a stakeholders e clientes durante releases de produto e upgrades de plataforma.
• Desenvolvimento e manutenção de relacionamentos de negócio eficazes em todos os níveis da organização e em diferentes geografias, colaborando com times globais diversos.
• Alinhamento com times de suporte ao produto, promovendo compartilhamento de conhecimento e evolução do modelo de suporte.
• Colaboração com parceiros externos, fornecedores e times internos para desenvolver e manter os produtos sob sua responsabilidade.
• Garantia de alinhamento com padrões, práticas e processos tecnológicos estabelecidos.
• Promoção de melhoria contínua, identificando melhores práticas por meio de análises de desempenho do negócio com base em métricas definidas.
• Experiência com implementação da plataforma ServiceNow.
• Capacidade de resolver conflitos de forma construtiva.
• Uso de ferramentas analíticas para identificar oportunidades de melhoria de performance de serviços, experiência do cliente e comunicação do valor do produto.

Qualificações Básicas

• Experiência mínima: 6 anos
• Certificações desejáveis:
• ITIL 4.0 Foundations
• Certificações ServiceNow (ex.: Certified Implementation Specialist, Certified System Administrator)

Modelo de trabalho:

100% Home Office

CLT

Benefícios:

Plano de saúde;

Plano odontológico;

Vale alimentação;

Vale transporte;

Vale cultura;

Auxílio educação ou bolsa auxílio;

Seguro de vida;

Programa de Saúde Mental e Bem-Estar;

Auxílio creche;

Desconto com parceiros. 

Sobre a MTP 

A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México. 

Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital. 

Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital. 

Nosso modelo de atuação se apoia em três pilares fundamentais: gestão ativa, excelência técnica e acompanhamento contínuo, fatores que refletem nossos 97% de satisfação e 2,5% de turnover, índice 75% menor que a média do mercado de TI. 

O que fazemos 

Atuamos em toda a jornada digital, da concepção à operação, por meio de cinco áreas de especialização: 

• Quality Assurance (QA): testes funcionais, de serviço, performance e segurança. 
• Automation (AUT): QAOps, Continuous Testing, RPA e Data & TDM. 
• Development Experience (DevX): DevOps, DevSecOps, Agile Development e suporte contínuo. 
• Business Experience (BizX): UX/UI, marketing digital e customer experience. 
• Data Intelligence (iData): DataOps, Big Data e Analytics. 

Como entregamos 

Nosso core business está nos modelos de entrega MTP, desenhados para se adaptar à maturidade tecnológica e aos objetivos de cada cliente. 

• Serviço Profissional Dedicado: profissionais especializados que atuam exclusivamente em um projeto ou cliente, com gestão integral pela MTP. 
• Squad Fechada: equipes completas e multidisciplinares, com gestão ágil e foco em inovação. 
• Modelo de Fábrica: estrutura de escala para múltiplos projetos, garantindo qualidade e previsibilidade. 
• Projetos de Escopo Fechado: entregas com orçamento, prazo e requisitos definidos. 
• Consultoria: apoio estratégico e técnico para modernização tecnológica e transformação digital. 

Esses modelos permitem à MTP oferecer soluções flexíveis, personalizadas e sustentáveis, mantendo previsibilidade, produtividade e resultados consistentes. 

Nossa cultura 

Na MTP, acreditamos em pensar hoje nas soluções do futuro. 

Temos um ambiente colaborativo, com acompanhamento próximo, desenvolvimento contínuo e reconhecimento constante. 

Nosso compromisso é com a evolução das pessoas e das entregas, promovendo equilíbrio entre performance e bem-estar. 

A baixa rotatividade, o relacionamento de confiança com os clientes e a estabilidade das equipes refletem uma cultura sólida, transparente e orientada a resultados. 

Nossas certificações e reconhecimentos 

Temos orgulho de ser uma empresa com altos padrões de qualidade, segurança e gestão, reconhecida globalmente: 

• 🥇 Great Place to Work (GPTW): há 6 anos consecutivos entre as Melhores Empresas para Trabalhar. 
• 🧩 TMMi Level 5: 1ª empresa no mundo a atingir o nível máximo de maturidade. 
• 💻 ISO 9001:2015: 1ª certificada voltada para fábricas de testes, softwares e bodyshops. 
• 🔒 ISO/IEC 27001:2022: Sistema de Gestão de Segurança da Informação. 
• 🌱 ISO 14001:2015: Sistema de Gestão Ambiental. 
• 🌍 ISO 14064-3:2019: Verificação de Gases de Efeito Estufa. 
• 💾 ISO/IEC 15504, 12207:2017, 20000-3:2019 e 17020:2012: qualidade, ciclo de vida e conformidade de software. 
• 🤝 CMMI-DEV/3 e parceiro prata do ISTQB (International Software Testing Qualifications Board). 

Trabalhar na MTP 

Fazer parte da MTP é estar em um ambiente que valoriza pessoas, conhecimento e resultados sustentáveis. 

Aqui, cada profissional tem espaço para aprender, crescer e participar de projetos de impacto, em um time que une solidez, inovação e propósito. 

Seja parte do futuro! 

#WeAreMTP