10711870 - L3 Application Support Analyst

Com 25 anos de experiência no mercado de Tecnologia da Informação, a MTP é uma empresa multinacional com mais de 1.000 colaboradores espalhados em mais de 11 unidades em nível global, o que nos permite promover o crescimento e intercâmbio profissional. A MTP é líder no fornecimento de serviços e soluções de TI com foco em Quality Assurance. Possuímos mais de 10 certificações, incluindo o TMMI - level 5, o mais alto nível da categoria. Oferecendo um dos mais amplos portfólios, entregamos soluções inovadoras e flexíveis para ajudar empresas a resolver seus desafios mais complexos. Atuando em projetos em mais de 14 países, tais como: Alemanha, Reino Unido, Japão, Suécia, Coréia do Sul, Moçambique, Guatemala, Argentina, Chile, Peru, entre outros.

• Possessing experience in application support with industry knowledge of ITIL service management principles;
• Using domain knowledge and relevant expertise to identify the area of fault (code, environment or configuration) and guide the appropriate team in constructing and implementing the fix;
• Responsibility for delivering technically diagnosis and solution prescription within a specific technology expertise and assigned applications;
• Demonstrating technical understanding that spans multiple platforms and application level expertise of a portfolio of applications with broad knowledge of the business strategic priorities, in order to resolve complex problems;
• Developing technical application support skill sets with detailed technical experience with industry standard platforms such as Google Application Suite, .NET/IIS, Azure Cloud, Microsoft SQL, Kubernetes, RPA and others;
• Possessing technical capabilities, analytical skills and application knowledge;
• Being able to diagnose and troubleshoot complex application problems and leverage tools and resources appropriately to identify solutions that may or may not be already documented; and,
• Managing multiple conflicting deadlines and competing priorities.
• Building and maintaining relationships within the team and throughout the firm.

• Kubernetes experience or Azure Kubernetes Services is a MUST (CKA certification preferred)
• Containerization (e.g. Docker) experience is a MUST
• Microsoft Azure DevOps (CI/CD pipeline knowledge) is a MUST (AzDo certification preferred)
• Microsoft Azure Cloud (PaaS), Azure Portal, App Services, Redis cache, App Insights, Blob Storage, Azure Portal experience, RabbitMQ; Work experience is a MUST
• .NET framework code experience (operational understanding); Intermediate level
• Microsoft SQL (write intermediate queries and understand complex joins);
• Terraform or ARM templates; Nice to have
• Experience creating Linux shell scripting or Powershell scripting; Experience with authoring new powershell scripts
• Experience with kusto query language (KQL);
• Splunk (write queries and understand the data returned);
• Cyberark (manage servers via RDP session); and,

Acting:

• 100% Home Office
• CLT

Benefits:

• Health insurance;
• Dental insurance;
• Meal voucher;
• Mobility voucher
• Culture Voucher;
• Education Voucher;
• Life insurance;
• Mental Health and Wellness Program;
• Childcare assistance;
• Partner discounts 

Sobre a MTP 

A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México. 

Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital. 

Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital. 

Nosso modelo de atuação se apoia em três pilares fundamentais: gestão ativa, excelência técnica e acompanhamento contínuo, fatores que refletem nossos 97% de satisfação e 2,5% de turnover, índice 75% menor que a média do mercado de TI. 

O que fazemos 

Atuamos em toda a jornada digital, da concepção à operação, por meio de cinco áreas de especialização: 

• Quality Assurance (QA): testes funcionais, de serviço, performance e segurança. 
• Automation (AUT): QAOps, Continuous Testing, RPA e Data & TDM. 
• Development Experience (DevX): DevOps, DevSecOps, Agile Development e suporte contínuo. 
• Business Experience (BizX): UX/UI, marketing digital e customer experience. 
• Data Intelligence (iData): DataOps, Big Data e Analytics. 

Como entregamos 

Nosso core business está nos modelos de entrega MTP, desenhados para se adaptar à maturidade tecnológica e aos objetivos de cada cliente. 

• Serviço Profissional Dedicado: profissionais especializados que atuam exclusivamente em um projeto ou cliente, com gestão integral pela MTP. 
• Squad Fechada: equipes completas e multidisciplinares, com gestão ágil e foco em inovação. 
• Modelo de Fábrica: estrutura de escala para múltiplos projetos, garantindo qualidade e previsibilidade. 
• Projetos de Escopo Fechado: entregas com orçamento, prazo e requisitos definidos. 
• Consultoria: apoio estratégico e técnico para modernização tecnológica e transformação digital. 

Esses modelos permitem à MTP oferecer soluções flexíveis, personalizadas e sustentáveis, mantendo previsibilidade, produtividade e resultados consistentes. 

Nossa cultura 

Na MTP, acreditamos em pensar hoje nas soluções do futuro. 

Temos um ambiente colaborativo, com acompanhamento próximo, desenvolvimento contínuo e reconhecimento constante. 

Nosso compromisso é com a evolução das pessoas e das entregas, promovendo equilíbrio entre performance e bem-estar. 

A baixa rotatividade, o relacionamento de confiança com os clientes e a estabilidade das equipes refletem uma cultura sólida, transparente e orientada a resultados. 

Nossas certificações e reconhecimentos 

Temos orgulho de ser uma empresa com altos padrões de qualidade, segurança e gestão, reconhecida globalmente: 

• 🥇 Great Place to Work (GPTW): há 6 anos consecutivos entre as Melhores Empresas para Trabalhar. 
• 🧩 TMMi Level 5: 1ª empresa no mundo a atingir o nível máximo de maturidade. 
• 💻 ISO 9001:2015: 1ª certificada voltada para fábricas de testes, softwares e bodyshops. 
• 🔒 ISO/IEC 27001:2022: Sistema de Gestão de Segurança da Informação. 
• 🌱 ISO 14001:2015: Sistema de Gestão Ambiental. 
• 🌍 ISO 14064-3:2019: Verificação de Gases de Efeito Estufa. 
• 💾 ISO/IEC 15504, 12207:2017, 20000-3:2019 e 17020:2012: qualidade, ciclo de vida e conformidade de software. 
• 🤝 CMMI-DEV/3 e parceiro prata do ISTQB (International Software Testing Qualifications Board). 

Trabalhar na MTP 

Fazer parte da MTP é estar em um ambiente que valoriza pessoas, conhecimento e resultados sustentáveis. 

Aqui, cada profissional tem espaço para aprender, crescer e participar de projetos de impacto, em um time que une solidez, inovação e propósito. 

Seja parte do futuro! 

#WeAreMTP