Analista de Suporte Jr

Com 28 anos de experiência no mercado de Tecnologia da Informação, a MTP é uma empresa multinacional com mais de 1.500 colaboradores espalhados em mais de 11 unidades em nível global, o que nos permite promover o crescimento e intercâmbio profissional. A MTP é líder no fornecimento de serviços e soluções de TI com foco em Quality Assurance. Possuímos mais de 10 certificações, incluindo o TMMI - level 5, o mais alto nível da categoria. Oferecendo um dos mais amplos portfólios, entregamos soluções inovadoras e flexíveis para ajudar empresas a resolver seus desafios mais complexos. Atuando em projetos em mais de 21 países, tais como: Alemanha, Reino Unido, Japão, Suécia, Coréia do Sul, Moçambique, Guatemala, Argentina, Chile, Peru, entre outros.

• Buscamos um profissional para desenvolver e somar suas capacidades de conhecimento no suporte ao usuário, aplicações e sistemas internos da WTW Brasil na área de Health and Benefits, assim como também ajudar em funções administrativa e governança da área interna de TI; 
• Atuação direta com o usuário, manter e contribuir para melhorar sempre o atendimento e propor melhorias para a área, respeitar o ‘SLA’ para atendimentos diversos referente a suporte, trabalhar em equipe para prover melhores e inovadoras alternativas para a área; 
• Suporte para usuários, gerenciamento de sites Sharepoint e sistemas internos, atendimento de chamados via sistema e através de chat; 
• Como integrante da equipe de tecnologia no Brasil, você atenderá nossos usuários e demandas de gerenciais referentes as nossas plataformas; 
• No seu dia a dia o atendimento ao usuário é uma prioridade e foco na qualidade, além de trabalhar na confecção de manuais, apresentações e vídeos que possam auxiliar e melhorar ainda mais o atendimento e suporte aos usuários; 
• Buscamos profissionais dinâmicos, resilientes, assertivos e empenhados a transformar nossas operações usando suas habilidades técnicas, trabalho em equipe, foco na qualidade, na entrega e em nossos clientes. Damos oportunidades iguais a todos, independente de cor, religião, gênero ou orientação sexual.

• Ensino superior completo, na área de Tecnologia da Informação;
• Conhecimento avançado do Windows 10;
• Conhecimento do pacote Office 365 (Excel, Word, Power Point, Outlook); 
• Experiência com Sharepoint; 
• Experiência com atendimento e suporte a usuários;

Desejável:

• Habilidades de leitura, escrita e/ou conversação nos idiomas inglês e/ou espanhol
• Conhecimento sobre sharepoint online
• Conhecimento sobre PowerBI

Atuação:

• Híbrido 1x na semana – Avenida das Nações Unidas - São Paulo/SP

Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale alimentação;
• Vale refeição;
• Vale mobilidade;
• Vale cultura;
• Vale saúde;
• Vale educação;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Descontos em parceiros.

Sobre a MTP 

A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México. 

Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital. 

Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital. 

Nosso modelo de atuação se apoia em três pilares fundamentais: gestão ativa, excelência técnica e acompanhamento contínuo, fatores que refletem nossos 97% de satisfação e 2,5% de turnover, índice 75% menor que a média do mercado de TI. 

O que fazemos 

Atuamos em toda a jornada digital, da concepção à operação, por meio de cinco áreas de especialização: 

• Quality Assurance (QA): testes funcionais, de serviço, performance e segurança. 
• Automation (AUT): QAOps, Continuous Testing, RPA e Data & TDM. 
• Development Experience (DevX): DevOps, DevSecOps, Agile Development e suporte contínuo. 
• Business Experience (BizX): UX/UI, marketing digital e customer experience. 
• Data Intelligence (iData): DataOps, Big Data e Analytics. 

Como entregamos 

Nosso core business está nos modelos de entrega MTP, desenhados para se adaptar à maturidade tecnológica e aos objetivos de cada cliente. 

• Serviço Profissional Dedicado: profissionais especializados que atuam exclusivamente em um projeto ou cliente, com gestão integral pela MTP. 
• Squad Fechada: equipes completas e multidisciplinares, com gestão ágil e foco em inovação. 
• Modelo de Fábrica: estrutura de escala para múltiplos projetos, garantindo qualidade e previsibilidade. 
• Projetos de Escopo Fechado: entregas com orçamento, prazo e requisitos definidos. 
• Consultoria: apoio estratégico e técnico para modernização tecnológica e transformação digital. 

Esses modelos permitem à MTP oferecer soluções flexíveis, personalizadas e sustentáveis, mantendo previsibilidade, produtividade e resultados consistentes. 

Nossa cultura 

Na MTP, acreditamos em pensar hoje nas soluções do futuro. 

Temos um ambiente colaborativo, com acompanhamento próximo, desenvolvimento contínuo e reconhecimento constante. 

Nosso compromisso é com a evolução das pessoas e das entregas, promovendo equilíbrio entre performance e bem-estar. 

A baixa rotatividade, o relacionamento de confiança com os clientes e a estabilidade das equipes refletem uma cultura sólida, transparente e orientada a resultados. 

Nossas certificações e reconhecimentos 

Temos orgulho de ser uma empresa com altos padrões de qualidade, segurança e gestão, reconhecida globalmente: 

• 🥇 Great Place to Work (GPTW): há 6 anos consecutivos entre as Melhores Empresas para Trabalhar. 
• 🧩 TMMi Level 5: 1ª empresa no mundo a atingir o nível máximo de maturidade. 
• 💻 ISO 9001:2015: 1ª certificada voltada para fábricas de testes, softwares e bodyshops. 
• 🔒 ISO/IEC 27001:2022: Sistema de Gestão de Segurança da Informação. 
• 🌱 ISO 14001:2015: Sistema de Gestão Ambiental. 
• 🌍 ISO 14064-3:2019: Verificação de Gases de Efeito Estufa. 
• 💾 ISO/IEC 15504, 12207:2017, 20000-3:2019 e 17020:2012: qualidade, ciclo de vida e conformidade de software. 
• 🤝 CMMI-DEV/3 e parceiro prata do ISTQB (International Software Testing Qualifications Board). 

Trabalhar na MTP 

Fazer parte da MTP é estar em um ambiente que valoriza pessoas, conhecimento e resultados sustentáveis. 

Aqui, cada profissional tem espaço para aprender, crescer e participar de projetos de impacto, em um time que une solidez, inovação e propósito. 

Seja parte do futuro! 

#WeAreMTP